Tests utilisateurs : sélecteur de pneus
10 janvier 2023
Les tests utilisateurs consistaient à améliorer la compréhension et l’utilisabilité du sélecteur de pneu.
La mission consistait à mettre en place 20 tests vidéos à distance :
Rédaction du protocole de test
Analyse des videos
Rédaction du compte rendu avec les constats et les recommandations
Restitution et explications des résultats
PRACTICAL INFORMATION
Présentation des tests utilisateurs
Contexte de la mission
Le géant de l'automobile souhaitait tester la nouvelle version du sélecteur de pneus avant son déploiement en production.
Ce test permettait ainsi au client de s'assurer qu'il n'y ait pas de points bloquants ou d'irritants, et que les parcours utilisateurs étaient ergonomiques, accessibles et efficaces.
Besoins du client
Création du protocole de test pour un test qualitatif de 20 vidéos à distance
Analyse des 20 vidéos
Création d’un compte rendu complet en anglais, des constats du test et des recommandations à mettre en place
Restitution orale en anglais
Objectifs du test
Compréhension et utilisabilité du sélecteur de pneu
Compréhension des résultats
Visibilité et pertinence du point information
Outils utilisés
Platforme Testapic
Excel
Figma
Mission effectuée en anglais
PROCESS
Processus déployé lors des tests utilisateurs
Démarrage du projet
L'élaboration de ce test a nécessité une planification minutieuse et une grande attention pour répondre aux exigences du client.
J’ai collaboré étroitement avec l'équipe projet pour définir clairement les objectifs et les buts des tests utilisateurs, en veillant à ce que nos efforts soient alignés sur les besoins spécifiques de recherche des utilisateurs.
Tâches effectuées pour ce test utilisateurs
Création du protocole de test :
J'ai conçu des tâches et des scénarios pour évaluer efficacement la convivialité et l'expérience utilisateur du sélecteur de pneus.
Ces tâches ont été prévues pour 10 tests sur desktop et 10 tests sur mobile
Lancement et suivi de l’avancée des tests :
Les campagnes de tests se sont déroulées via l’outil Testapic
Les participants ont enregistré en vidéo leur test fait à distance
Analyse des vidéos et recueil des données :
J’ai transcris certains commentaires verbaux des participants pour comprendre leurs processus de réflexion et leurs retours.
J’ai segmenté les vidéos avec des extraits pour faciliter la concentration sur des interactions et des commentaires spécifiques liés à certains aspects de l'expérience utilisateur.
J’ai recherché des motifs et des thèmes récurrents dans le comportement et les commentaires des participants pour noter des problèmes d'utilisabilité, des moments de confusion ou des réactions positives.
J’ai catégorisé ces informations en différents constats pour faciliter l'organisation des données et l'identification des tendances.
Rédaction du compte rendu en anglais :
J’ai choisi des extraits vidéos pertinents ou fait des compilations pour mettre en évidence ceux qui présentent les moments clés des tests utilisateurs.
J’ai rédigé un résumé des objectifs et du contexte de la recherche, de la méthodologie, des principales conclusions et des recommandations concrètes pour améliorer l'interface.
J’ai détaillé chaque constat avec un niveau de récurrence et de gravité de l’irritant.
J’ai proposé des recommandations à suivre pour chaque constats avec un ordre de priorité à exécuter.
J’ai illustré le compte rendu de données visuelles telles que des graphiques, des tableaux et des captures d'écran.
Restitution orale
Réunion avec les parties prenantes du projet et les membres de l'équipe pour discuter des constats, des recommandations et des conclusions suite à ces tests.
J’ai appuyé la présentation du compte rendu avec les extraits vidéo.
J’ai effectué cette présentation en anglais.
RESULTS
L’expérience utilisateur est améliorée
Ce processus d'analyse a permis de détecter les irritants et les points bloquants. Ces résultats ont pu guider les modifications de conception et la conduite de tests ultérieurs pour valider les améliorations.
C’est grâce aux résultats de ces tests utilisateurs à distance que l’équipe projet a pu améliorer l’utilisabilité du sélecteur de pneu.
Ils ont ainsi pu proposer une meilleure expérience utilisateur et s'assurer que le produit est en adéquation avec les besoins et les attentes de leurs utilisateurs.
